人民网·天津视窗12月9日电：中国加入世界贸易组织（即wto）已经整整10年，中国旅游产业在这10年中从国内游到出境游都发生了本质性的转变。从事旅游行业近30年的天津中国国际旅行社副总经理徐克平经历了旅游行业入世前后的巨变，与读者分享他所体验到的入世巨变。
天津市首个访日观光团成焦点
2001年中国加入WTO，对中国旅游业发展产生了本质性的颠覆，从只有港澳地区和东南亚旅游发展到如今成为世界第四大出境游客源国。徐克平回忆10年前的旅游业，连走出国门都还是稀罕事。“记得2000年左右，我们负责接待一个日本政府考察团来天津考察，当时参与接待的相关负责人在聊天时半开玩笑地表示，‘什么时候咱们能走出国门看看去，也到日本亲自去看看他们的生活和工作状态。’”这样的期待在不久后就随着中国加入WTO而实现了。
“中国刚刚加入世贸组织没几天，我们天津国旅就组织塘沽青少年到日本实地参观考察，成为天津第一个修学旅行团。一路上发生了很多事，让我们第一次感觉到在世界舞台上，作为中国人的自豪感。”徐克平印象最深刻的首次赴日观光，不但让他近距离体验到了日本的风土人情，在此期间遇到的诸多事件更是让他体会到了入世带来的强烈的民族自豪感。
徐克平回想起当时首次抵达日本的场景，不但有日本观光旅游局负责人到机场亲自迎接，由近百名中学生组成的青少年修学旅行团也成为当时日本社会关注的焦点。“我们一行人走在日本的城区之中，有很多日本人都会走过来主动跟我们搭讪，并且用英文很惊讶地问：‘你们是来观光的？’”徐克平表示，因为在此之前中国人只有极少数公务或考察事项才有可能赴日，而作为游客到日本观光在日本人看来几乎是不可能出现的。正因如此，徐克平带领的首个日本观光旅游团也就成了当时日本社会关注的一大新鲜事儿。“我们这个学生观光团的出现在日本成了新闻，很多市民都把这件事报料给当地媒体，随后就有报纸和电视台追上我们要求采访。”徐克平感慨，入世的机遇开拓了中国人的视野，也让世界其他国家的人们对中国和中国人都有了更直接的接触机会，也才能更加客观真实地认识中国。
付款方式三步走改变消费观
入世对中国游客的出境消费带来的巨大改变，不但从根本上扭转了中国人的消费观，更大大提升了中国旅游行业的世界地位。而加入WTO带来的金融和经济平台互通，从而形成中国游客境外购物付款方式的转变，则是让中国人的出境消费能力在全球名列前茅的关键因素。从限额兑换外汇到启用VISA刷卡消费，再到银联卡的全球化应用，付款方式的三步走改变了中国人的消费观，也让WTO搭建的金融平台延展到全世界。
“以前中国游客出国消费只能现金结算，而且外汇带出带入还要有限额，必须用护照和签证作为凭证到银行兑换，不但麻烦而且限制特别多。”徐克平回顾入世前中国游客出境旅游消费的状况时表示，当时中国人出境人均消费达到2000-3000元人民币已经算是很多了，而入世10年后的今天，中国游客的人均消费已经动辄以万元计，出游欧美国家消费十几万元的游客也并不罕见。消费能力的大幅跃升，除了体现出中国经济的突飞猛进，更直接印证了入世后中国金融和经济与国际接轨所带来的国际一体化效应。
“以前我们旅行社都是主动到各单位或与顾客洽谈业务，但入世后中国人的旅游观念和休闲需求越来越强烈，现在都是朋友、熟人主动找到我来咨询到哪里玩才好。”徐克平从身边亲友的变化深刻体会到加入世贸组织后中国人生活方式和理念的巨大转变。
随后，加入世贸组织让中国游客可选择的旅游目的地快速增加，几乎每年都有多个国家与中国签订旅游谅解备忘录，如今中国游客出境旅游目的地已达100多个，包括美国、法国、英国、澳大利亚、新西兰等欧、美、澳洲各国，以及非洲、亚洲等大多数国家和地区都已经成为我国游客的旅游目的地。
“以前中国游客出国购物大多都是买些比较便宜的香水或纪念品，电器等大宗商品由于受到配额限制，消费量很有限。不过随着配额制度的放宽，加上付款方式的便捷，现在出境旅游消费几万元至几十万元都已经司空见惯了。”徐克平直言，最近两三年的带团体会与10年前刚入世时特别不同，尤其是银联卡在全球很多国家通用后，中国人出境购物跟在国内消费没太大区别，因此现金携带量也明显下降。
经营模式带来国际化竞争压力
当然，入世带来的不只有欣喜，同样还有压力。徐克平坦言，入境游散客比例激增和网络化经营带来的压力是传统旅行社不得不面对的主要国际化挑战，也是未来旅行社必须适应并转型的方向。
入世后天津市入境旅游的外国游客中，参加团队旅游的游客在总入境游人数中的比例已经从2001年的90%左右下降为目前的40%。
网络等多元化、多渠道经营方式带来的经营压力也是入世后国际化市场模式对我国旅游业形成的新竞争平台。徐克平坦言，近几年旅游产业结构已经越来越国际化，各种旅游产业经营机构、高档休闲旅游模式、网络化经营以及BtoB、BtoC等旅游销售模式与国际市场已经几乎完全接轨，让传统旅行社的经营模式面临着迫在眉睫的改革需求。
徐克平透露，天津国旅已经从两年前开始着手建设自己的旅游网站，并力争尽快将网站功能从咨询、交流平台拓展为预订、报名、支付等全程服务的一站式平台。
