天津公共信息图形符号有点乱
□ 刻 思 本报记者 姚延敏
“天津是2013年东亚运动会的主办城市，届时将有大批外国友人到津观光，作为保障外国友人在津工作生活顺畅的基础工作，天津正在对公共信息图形符号规范工作加以完善。”近日，天津首个公共信息图形符号强制性地方标准《天津市城市道路交通指引标志设置规范》进入征求意见阶段，在接受记者采访时，天津市质监局标准化处处长王金海谈了自己的心得。他告诉记者，公共信息图形符号的规范是天津成为国际化都市的一个必备硬件。
尽快规范很重要
公共信息图形符号是受国际标准化组织认可的标准，创立该符号是为了找到一个世界范围内通用的说明符号，它不仅能够突破语言界限，而且使用范围极广，衣、食、住、行无所不包，目前日本、欧美等国际化都市公共信息图形符号规范度相当高。
天津在旅游、经济、文化等方面正在积极向国际都市迈进，国家旅游局公布的2010年地方国际旅游（外汇）收入情况，天津以14.2亿美元位列全国第九位，同比增长20%。
据了解，2010年天津市共接待入境旅游者166.07万人次；在接待的入境旅游者中，外国人1530461人次，占接待总人数的92.2%，比2009年增长17.2%。
外国游客的流入使天津公共信息图形符号的作用变得尤为重要。王金海告诉记者，有些外国友人对中文并不了解，中文标志对他们来说就跟“天书”一样，天津部分居民对外语并不十分掌握，与外国人交流也会遇到障碍。天津作为迈向国际化的都市，有义务为外国友人提供公共信息图形符号这一有形的标志，保证外国友人工作、旅游、生活的顺畅进行，树立和维护自身国际化都市的形象。
相反，公共信息图形符号的缺失，则会为外国友人在都市中的生活带来巨大障碍，使都市的国际形象大打折扣，进而阻碍国际人才吸引力和都市发展，降低国际开放交流程度。因此，可以说公共信息图形符号是国际化都市必备的硬件之一。
尴尬事不少
记者在采访中了解到，目前天津公共信息图形符号仍有待改善。近日，记者来到天津商业圈国际商场、劝业场、麦购休闲广场等多个商场内，看到即使是一个简单的卫生间标志，各商场也是五花八门，6家商场内的卫生间标志竟有8种之多。在国际商场，记者看到卫生间牌上红色底色甚是扎眼，而国际符号中红色代表禁止意思，意味着该卫生间不能用。在麦购休闲广场的卫生间指示标志则是圆形、底色为红色，内有两个分别穿蓬蓬裙和坎肩的卡通小人，劝业场卫生间指示标志是一个侧身男子和一个欠身施礼的女子，但在卫生间门口则变回了常规标志。中原百货卫生间英语标注为“RESTROOMS”；到了友谊新天地则变成了“Lavatory”。
在天津多家高档宾馆记者看到，部分宾馆存在缺少“禁止通行”、“禁止触摸”等安全警示标志的现象，部分公共信息符号仍然沿用未与国际接轨的老式符号。而在多家餐饮店，记者看到其就餐区等符号也不规范，部分自制“就餐区”符号在国际上的定义却为“吃饱了”。
在天津市城市道路交通指引标志（城市快速路除外）方面，记者在天津市交管部门了解到，目前外环以内中心城区多数道路交通指引标志在建设时符合相关公共信息图形符号规定，只有两至三成标志在双语、图示等方面有所欠缺，而外环以外不规范的现象则相对较多。
王金海表示，天津公共信息图形符号主要存在三点不足：一是双语标注不规范；二是部分公共信息图形符号存在错误；三是部分商家在制作符号时照猫画虎，存在不规范现象。
据了解，公共信息图形符号不规范的重要原因为多数符号为推荐性标准，规范约束力不足；商家缺乏理解，自觉度不高，不愿花费巨额资金重新制作标志；部分公共信息图形符号制作单位也不规范。
完善标准有必要
对于如何改善天津公共信息图形符号的状况，加快天津国际化都市进程，王金海表示，制定完善的系列公共信息图形符号地方标准是一条行之有效的方法。
公共信息符号可以分为五大类：第一类是道路交通，第二类是车站港口码头飞机场，第三类是社区、医院、学校，第四类是体育场馆等，第五类是商场、卖场等。
作为天津首个公共信息图形符号强制性地方标准，《天津市城市道路交通指引标志设置规范》（以下简称《规范》）已进入征求意见阶段，公示日期至2011年5月8日，该标准适用于天津市城市道路交通指引标志的设置，首次规范了该市城市道路交通指引标志的英文对照，标准中包含《交通指路标志常用名词中英对照》和《交通指路标志部分英语缩写》。在两项附录中记者看到，“环路”的对照英语为“Ring Road”，“高速”为“Express Way”，“Road”缩写为“Rd”，“Street”缩写为“St”。在图例中，“外环线”则被翻译成“Outer Ring Rd”，“天津站综合交通枢纽”则为“TianJin station integrated transport hub”。此外，《规范》还对指引标志的颜色、尺寸、形状、设置地点进行了规范。
《规范》为天津规范公共图形符号起到了先行军的作用，对于其他类型的公共信息符号，天津市质监局准备以《规范》为蓝本，制作系列地方标准，对公共信息图形符号的图形、大小、样式、双语等要素进行规范，对天津公共信息图形符号进行分块逐步规范。
天津市质监局各相关部门也正在采取提前介入的方法，对正在建设的天津西站等项目公共信息图形符号进行提前指导服务，以提高天津新建项目的公共信息图形符号水平。
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