6天5夜的天津曼谷双飞春节泰国游，却在返程时让旅客刘小姐遭受了各种不愉快，曼谷机场滞留7个小时，凌晨飞行4个小时，飞机降落没有提示系安全带，颠簸十几小时后竟然发现自己人在他乡……

天津旅客在曼谷机场候机（照片由网友提供）

    曼谷机场滞留7个多小时后登机

    一部《泰囧》让泰国成了今年春节长假的热门度假地，天津旅客刘小姐和老公报名了竹园国际旅行社6天5夜天津曼谷双飞的旅游线路，在年初二（2月11日）登上了天津前往曼谷的飞机，一路旅游还算愉快，却在回程时历经波折。

    2月16日，原定晚6点从曼谷飞回天津的航班因天气原因一再延误，让下午3点就在机场等候的刘小姐和其他旅客焦急又无奈，“得到通知说是天气原因，航班有延误，这个可以理解，毕竟天气因素都无法控制。”

    晚11点30分，在航班延误5个小时后，刘小姐及其他旅客终于登上了泰国捷特亚洲航空公司JF914，却又在飞机上等待了2个小时。2月17日凌晨1点30分，在滞留机场7个多小时后，飞机终于飞离曼谷。

    飞行4个小时 睁眼竟在他乡

    刘小姐称，因为在机场等得很疲惫，所以上了飞机就睡觉了，几个小时后被飞机的突然异常晃动而惊醒，“我和老公是被吓醒的，以为出了什么事儿，醒来才知道是飞机降落了，却没有任何一个空组人员提醒大家要降落了，请系安全带。”

    刘小姐回忆说，当时看表是凌晨4点30，但印象里从曼谷飞回天津的时长应该是5个多小时，“从飞机窗口看外面都是雾，能见度很低，拿出手机定位一看，自己竟然在北京！”

    刘小姐称，之前在曼谷候机的时候，竹园国际旅行社领队曾经问过大家能否先备降北京，但没有得到大家的一致认同。之后，刘小姐曾经向空组人员证实飞机抵达目的地确是天津。“在上飞机前，我曾经在机场用英文和地勤确定JF914是否飞抵天津，并得到了肯定的回答，飞机飞行中也和机组人员进行了确定，但最终飞机还是降落在了北京，没有任何机组人员提前告知我们。”

    就这样，乘客在毫不知情的情况下被迫降落北京。刘小姐称，飞机降落后机舱内的灯也没有立刻打开，乘客们在黑暗中等了近2个小时，没有工作人员出来解释，更没有人提供饮水和食物。

    返程用了近24小时 乘客获赔1000元

    刘小姐称，因大家事先并不知情，接机家属也早已在天津机场等候接机，不少乘客落地后都赶紧和家里电话联系说明情况，也有许多乘客发微博表示不满并打110报警。据刘小姐讲述，整个过程都没有空组人员出面解释，机长也仅是在广播中说了句“sorry”，便再也找不到人。

    上午11点，旅客被请下飞机，每人争取到1000元赔偿金额，并乘坐大巴返回天津。刘小姐说，从16日下午3点在曼谷机场候机到返回天津用了将近24小时，“到现在我们也不知道事情的具体原因，也没有负责人对此事表示歉意。”

    旅行社称天气原因备降北京 航空公司“先斩后奏”

　　昨日，记者咨询竹园旅行社，东南亚航线负责人苏先生告诉记者，16日晚10点，他接到天津滨海国际机场发来信息称天津机场因雾天临时关闭，“当时赶紧联系备降到北京机场，并电话通知领队和旅客做好沟通。”

    既然在起飞前就做好了备降北京的打算，为什么旅客到了目的地还是不知情？记者从竹园旅行社了解到，当日领队将“或许要备降北京”的消息告诉旅客后，没有得到旅客的一致认可，泰国捷特亚洲航空公司的空组人员担心不能及时起飞，便用“飞抵天津”的说法让旅客先上飞机，也正如刘小姐所说，她询问的空组人员均表示此JF914确实是抵达天津。

    竹园国际旅行社东南亚航线负责人苏先生对此事表示歉意，“虽然备降北京，但北京当时也下着大雾，能见度极低，按照安全要求，餐饮车不能进入机场，所以到早晨7点多钟，才将面包和水送到各位旅客手中。”