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必胜客快餐过期继续卖
已阅[359]次[2013/1/20]

4小时前做好的面 当成炒饭卖给顾客

  黄女士说,前晚9点多钟,她到距家10来分钟路程的必胜客大渡口步行街分店点了3份外卖,等了近30分钟,厨房做好后就提回了家。

  一家三口兴致勃勃准备开饭,意外发现特意给儿子点的一份25元的欧式培根炒饭,变成了一盒冰冷的肉酱千层面,面块早已凝结成块状,拿出配餐条一看,显示的配餐时间居然是下午5时17分。

  “4小时前的‘过期’快餐,哪个还敢吃?就算大人吃了没关系,我儿子才13岁啊!”黄女士说,必胜客的做法是不拿顾客的健康当回事。

  找到必胜客店长 顾客要求10倍赔偿

  昨日下午2时,黄女士提着那份未动过的肉酱千层面的和配餐条,来到必胜客大渡口步行街分店,想讨个说法。

  “我说要见店里的最高负责人,店长马上就出来了。说明情况后,她只问了收银员一句我昨晚是否真的来过,没有详细调查,马上就回答是员工无心弄错了。”黄女士说,店长回答得不假思索,让她觉得这就是在忽悠。

  黄女士说,随后,店长反复解释,必胜客是知名品牌,不可能为了几块钱的利益有意调换餐品给顾客。她提出退还那份炒饭的餐费,并重做一份欧式培根炒饭给黄女士。

  “不能让他们心存侥幸,继续漠视顾客的身体健康。作为惩戒,我要求10倍赔偿,当场表明这钱我自己不会要,如果到手就捐给希望工程。”黄女士拒绝了必胜客的赔偿方案。

  黄女士还特别补充,她坚持此事的责任在必胜客高管,不能把责任推给一位员工,更不能解雇那位员工了事。

  必胜客回应错餐 个别员工无心之失

  昨日傍晚,重庆晚报记者来到必胜客大渡口步行街分店,以食客身份点了一份餐,同时询问是不是现做。服务员斩钉截铁回答,必胜客的所有食品都是现做,绝不可能把几个小时前的餐品端给顾客。

  记者亮明身份后,一位自称该分店店长的女士解释,因为分店成立不久,员工大多是刚刚招来的,技能训练难免不足,前晚是负责配餐的一位员工犯了错,误把下午的一份面给了黄女士,“肉酱千层面比欧式培根炒饭还贵7元,我们怎么可能故意调换呢?”她说,这只是个人的无心之失,不能以此质疑必胜客的品牌。

  记者问起犯错的是哪位员工。她表示,视频监控应该录下来了,为了保护新人,不能调出监控追究,也拒绝向记者提供该员工姓名。
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